سياسة الاستبدال و الاسترجاع الخاصة بموقع khamato.com
يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من قبل khamato في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. يمكن إرجاع المنتجات التي تم تلقيها تالفة أو معيبة أو مستخدمة أو ينقصها أجزاء أو لا تتطابق مع المنتج الموصوف، في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة. إلا أنه توجد سياسات أو متطلبات مختلفة لبعض المنتجات
لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:
- المنتج غير تالف.
- لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
- يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مع صندوق أو تغليف العلامة التجارية/ الشركة المصنعة الأصلي، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة الضمان وجميع الملحقات).
بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى اسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لطلبات بائع السوق. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
ملاحظة: لن تقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ. يتضمن هذا المنتجات التي لم يتم شراؤها في الأصل من khamato. في حالة استلامنا لمثل هذه المنتجات ، لا يمكننا إعادة أو تقديم استرداد أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه المنتجات. يمكننا فقط رد الأموال فيما يتعلق بالمنتجات الصحيحة التي تم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.
