في هذه الشروط، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• خاماتو أو نحن أو لنا أو نا: تشير إلى خاماتو وعامليها ووكلائها المعتمدين والكيانات التابعة لها والمشغّلة للمنصة.
• المستخدم أو العميل أو أنتم أو لديكم: تشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول على المنصة أو استخدامها، بما في ذلك العملاء المسجلين من الأفراد (B2C) وأصحاب الحسابات التجارية (B2B).
• المنصة أو الموقع الإلكتروني: تعني المواقع الإلكترونية لخاماتو وتطبيقاتها على الهواتف المحمولة وأي واجهة رقمية أخرى تُتاح من خلالها خدماتها.
• الخدمات: تعني خدمات السوق الإلكتروني التي تقدمها خاماتو، بما في ذلك عرض المنتجات وإصدار الطلبيات ومعالجة المدفوعات وتنسيق التوصيل ودعم العملاء.
• المورد: يعني أي تاجر مستقل أو مُصنّع أو موزّع أو وكيل معتمد يقوم بعرض منتجات للبيع من خلال المنصة.
• منتجات المورد: تعني المنتجات المعروضة للبيع على المنصة من قِبل الموردين.
• عروض الموردين: تعني العروض والخصومات والباقات التي يقدمها الموردون.
• مقدمو الخدمة من الغير: يعني المقاولين والكيانات المستقلة المُكلَّفين بتنفيذ خدمة محددة في إطار الخدمات، بما يشمل التوصيل والتركيب ومعالجة المدفوعات.
• القوانين واجبة التطبيق: تعني القوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وتعديلاته.
• القوة القاهرة: لها المعنى المنصوص عليه في البند 28. 

• يُعدّ استخدامكم للمنصة قبولًا منكم لهذه الشروط، التي تسري في كل مرة تدخلون فيها على المنصة أو تستخدمون فيها أي خدمة. 

• لخاماتو الحق في تعديل هذه الشروط أو إضافة أحكام جديدة إليها في أي وقت. وفي حالة إجراء أي تغيير جوهري، يتم نشره على المنصة مع تحديث تاريخ آخر تحديث. 

• يعدّ استمرار استخدامكم للمنصة بعد تاريخ سريان التعديل قبولًا منكم للشروط المعدّلة.

لضمان أن المستخدمين لديهم الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة:

• يجب أن يكون عمركم ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل أو سن الرشد القانونية في منطقتكم، أيهما أعلى.
• إذا قمتم بالتسجيل بالنيابة عن جهة عمل، فإنكم تقرّون بأن لديكم الصلاحية اللازمة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، وبأنكم وجهة العمل ستلتزمان بكافة القوانين واللوائح واجبة التطبيق.
• لا يجوز لكم استخدام المنصة إن كان ذلك ممنوعًا عنكم بموجب القوانين واجبة التطبيق. 

إنشاء الحساب

لوصول إلى بعض الخدمات، يكون عليكم تسجيل حساب وتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف — وبالنسبة لحسابات الشركات، السجل التجاري الساري أو ما يعادله من مستندات.

أمن الحساب

تتحملون وحدكم المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. وتلتزمون بإخطار خاماتو فورًا في حالة أي استخدام غير مصرّح به أو اشتباه باختراق الحساب.

التحقق

يجوز لخاماتو، وفق مطلق اختيارها، طلب معلومات أو مستندات إضافية في أي وقت — بما في ذلك التحقق من الهوية وإثبات العنوان وملكية وسيلة الدفع، وبالنسبة لحسابات الشركات: السجل التجاري والبطاقة الضريبية وإثبات صلاحية التوقيع. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تقييد الحساب أو إيقافه أو إلغائه.

عدم قابلية النقل

الحسابات شخصية للمستخدم المسجل ولا يجوز نقلها أو بيعها أو حوالتها. وتوافقون على تعويض خاماتو عن أي نشاط غير مصرّح به أو احتيالي أو غير قانوني يتم من خلال حسابكم، بصرف النظر عمّا إذا كنتم قد أذنتم بذلك النشاط أم لا.

تعمل خاماتو بوصفها منصة تكنولوجية تربط بين العملاء والموردين المستقلين لمواد البناء والتشطيبات والأدوات الصحية وأجهزة المطبخ والأجهزة المنزلية والمستلزمات الكهربائية والإضاءة والتكييفات والأجهزة الذكية وما يرتبط بها من منتجات وخدمات.

• يقوم الموردون بعرض منتجاتهم على المنصة، ويتعاقدون باستقلالية مع خاماتو لإتاحة تلك المنتجات للبيع.
• يتحمل الموردون المسؤولية عن جودة المنتجات التي يعرضونها وأصلِيّتها وقانونيتها وملاءمتها للغرض وتوافرها.  
• خاماتو ليست هي المُصنِّع أو البائع لمنتجات الموردين ولا تقدّم أي ضمانات تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

يُعدّ الموردون ومقدمو الخدمة من الغير مقاولين مستقلين. وهم ليسوا موظفين أو شركاء أو ممثلين أو وكلاء عن خاماتو. تعمل خاماتو كوسيط لتيسير الربط بين العملاء والموردين وتنسيق عمليات الدفع والتوصيل والدعم بعد البيع. 

دقة القوائم

تبذل خاماتو ومورِّدوها جهودًا معقولة لضمان أن تكون أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها المعروضة على المنصة صحيحة ومحدّثة. إلا أن خاماتو لا تضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو حداثة أي معلومة معروضة على المنصة.

الصور والألوان

الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف اختلافًا طفيفًا عن المنتج الفعلي بسبب معايرة الشاشات أو اختلاف دفعات الإنتاج أو تحديثات المُصنّع.

التوافر

على الرغم من حرص خاماتو على أن تعكس المنصة مخزون المورد بدقة، إلا أن التوافر قد يتغير دون إخطار. وإذا قمتم بإصدار طلبية على منتج اتضح لاحقًا عدم توافره، فستقوم خاماتو بإخطاركم في أقرب وقت ممكن وعرض ما يلي:

1. منتج بديل مكافئ (يخضع لقبولكم)؛
2. أو الاحتفاظ بالطلبية لحين توافر المنتج؛
3. أو رد كامل المبلغ المسدد عن المنتج غير المتوفر.

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على المنصة بالجنيه المصري وشاملة لضريبة القيمة المضافة سارية المفعول، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويتم عرض رسوم التوصيل والتركيب وأي رسوم أخرى منفصلةً عند المغادرة (Checkout).

أخطاء التسعير

إذا اختلف السعر الفعلي لمنتج المورد، كما يظهر في الإيصال النهائي، عن السعر المعروض على المنصة بسبب خطأ في التسعير أو تحديث من المورد أو خلل بالنظام، فستقوم خاماتو بإخطاركم. ويكون لكم الحق في (أ) سداد السعر المعدَّل، أو (ب) إلغاء الطلبية واسترداد كامل المبلغ. ولا تتحمل خاماتو أي مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن أخطاء التسعير. 

إصدار الطلبية

عند إصدار الطلبية، فإنكم تتقدمون بعرض ملزم لشراء المنتجات المحددة بالأسعار والشروط الواردة عند المغادرة. ولا تُعدّ الطلبية مقبولة إلا بعد إصدار خاماتو لتأكيد الطلبية عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إخطار داخل التطبيق — وعند الاقتضاء، إتمام التأكيد الهاتفي.

الحق في رفض الطلبية

تحتفظ خاماتو بالحق في رفض أي طلبية أو إلغائها وفق مطلق اختيارها، بما يشمل (دون حصر) الحالات الآتية:

• عدم توافر المنتج أو وقف إنتاجه؛
• وجود خطأ في السعر أو الوصف؛
• تعذر التحقق من الدفع أو الاشتباه باحتيال؛
• مخالفة الطلبية لهذه الشروط أو للقوانين واجبة التطبيق؛
• عدم إمكانية التوصيل إلى العنوان المطلوب. في أي من هذه الحالات، يتم رد أي مبالغ مدفوعة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الطلبيات الخاصة

المنتجات الموصوفة بأنها طلبية خاصة أو المصنّعة حسب الطلب أو المُعَدَّلة وفق مواصفات العميل، وكذلك طلبيات الأسمنت السائب التي تُشحَن مباشرة من المصنع، تخضع لمواعيد وشروط خاصة. وهذه المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد تأكيدها، إلا في حالة وجود عيب صناعي أو ضرر أثناء النقل أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها. 

وسائل الدفع

توفر خاماتو عند المغادرة مجموعة من وسائل الدفع، من بينها:

• الدفع نقدًا عند التسليم (يخضع لحد أقصى لقيمة الطلبية ومدى توافره في الوجهة)
• بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية والخصم
• إنستا باي
• فوري
• أمان
• فاليو (تقسيط)

• فرصة (تقسيط)
• سهولة (تقسيط)
• التحويل البنكي (لحسابات B2B والطلبيات الكبيرة) قد تتغير وسائل الدفع المتاحة دون إخطار. وقد لا تكون بعض الوسائل متاحة لجميع أنواع الطلبيات أو قِيَمها.

الدفع نقدًا عند التسليم

عند اختيار الدفع نقدًا عند التسليم، يُسدَّد كامل مبلغ الطلبية نقدًا إلى ممثل التسليم قبل البدء في عملية التفريغ. ولخاماتو الحق في فرض حد أقصى لقيمة الطلبية القابلة للسداد نقدًا، والطلبيات التي تتجاوز هذا الحد يجب سدادها بوسيلة بديلة.

المدفوعات الإلكترونية

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مقدمي خدمة مستقلين من الغير. ولا تقوم خاماتو بتخزين البيانات الكاملة للبطاقات. وتوافقون على أن مقدم الخدمة المعني من الغير، وليس خاماتو، هو المسؤول عن معالجة المدفوعات الإلكترونية، وأن خاماتو لا تتحمل المسؤولية عن أي خطأ أو تأخير أو ضرر ينتج عن عملية معالجة المدفوعات الإلكترونية.

تفويض الدفع

بتقديم بيانات الدفع، فإنكم تفوّضون خاماتو (أو معالج المدفوعات التابع لها) بسحب المبلغ المعني من وسيلة الدفع المختارة. وتقرّون بأنكم المالكون القانونيون لوسيلة الدفع وبأن الرصيد كافٍ.

العملة والرسوم الإضافية

لا تفرض خاماتو رسومًا إضافية على المدفوعات الإلكترونية. وقد تخضع المعاملات الدولية لرسوم تحويل عملة من جانب البنك المُصدِر، ويتحمل العميل هذه الرسوم. 

تُنظَّم عمليات الشحن والتوصيل تفصيليًا من خلال سياسة الشحن الخاصة بخاماتو، التي تُعَدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وفيما يلي ملخصٌ لها:

• مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف حسب الوجهة ونوع المنتج وتوافر المخزون.
• ستقوم خاماتو أو مقدم الخدمة المعتمد لديها بالتواصل معكم لتأكيد تاريخ التوصيل والعنوان.
• يلتزم العميل بفحص الشحنة عند نقطة التسليم وبحضور فريق التسليم، وتسجيل أي ضرر ظاهر أو نقص أو منتج خاطئ على سند التسليم قبل مغادرة فريق التسليم.
• التوصيل القياسي يكون إلى الدور الأرضي أو المدخل الرئيسي للمبنى. ولا يشمل التوصيل القياسي الصعود إلى أدوار أعلى ولا التموضع ولا فك التغليف ولا التركيب، ما لم يُتفق على ذلك صراحةً وقد تترتب على ذلك رسوم إضافية.
• تنتقل تَبِعة هلاك البضاعة إلى العميل عند التسليم والاستلام.

تركيب التكييفات والأجهزة المنزلية الكبيرة والأدوات الصحية والتركيبات الكهربائية ليس مشمولًا في سعر المنتج ما لم يُذكر صراحةً. والتركيب، حيثما يُقدَّم، يتم من خلال مركز الخدمة المعتمد من المُصنّع أو من خلال مقدم خدمة من الغير، ويُحكَم الضمان المتعلق به بشروط جهة التركيب. 

تُنظَّم عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع، التي تُعَدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. ملخص الأحكام:

• يُقبل الإرجاع العام خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
• يُقبل إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• الطلبيات الخاصة والمنتجات المصنّعة حسب الطلب وطلبيات الأسمنت السائب غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب صناعي أو ضرر أثناء النقل.
• يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً ما تظهر خلال 5 إلى 7 أيام عمل من معالجة الإرجاع.
• يسري قانون حماية المستهلك بجمهورية مصر العربية على جميع عمليات الإرجاع والاستبدال للمستهلكين. وحيثما تسري شروط إرجاع خاصة بمورد بعينه (مثل شروط ضمان المصنّع للأجهزة المنزلية والتكييفات)، فإن تلك الشروط تسود في حدود ما يسمح به القانون واجب التطبيق. 

 الإلغاء من جانب العميل

يجوز لكم إلغاء الطلبية مجانًا قبل شحنها. وبعد الشحن، يُعامَل الإلغاء بوصفه إرجاعًا، ويخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع. ولا يجوز إلغاء الطلبيات الخاصة وطلبيات الأسمنت السائب بعد بدء التصنيع أو الشحن.

الإلغاء من جانب خاماتو

يجوز لخاماتو إلغاء الطلبية كليًا أو جزئيًا في الحالات الآتية:

• عدم توافر المنتج؛
• اكتشاف خطأ في السعر أو الوصف؛
• الاشتباه باحتيال أو نشاط دفع غير مصرّح به؛
• عدم استجابة العميل لمحاولات تحديد موعد التوصيل خلال وقت معقول؛

استحالة التوصيل إلى العنوان المطلوب. ويتم رد أي مبالغ مدفوعة عن الجزء الملغى. 

• لا تقوم خاماتو بتصنيع منتجات الموردين. وضمانات المصنّع — حيثما تنطبق — يقدّمها المُصنّع أو مركز الخدمة المعتمد لديه مباشرةً، وفقًا لشروط المصنّع.
• لا تقدّم خاماتو أي ضمان من أي نوع بشأن منتجات الموردين بما يتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً على المنصة أو ما تقتضيه القوانين واجبة التطبيق.
• للحصول على خدمة الضمان أو الدعم الفني، يُرجى التواصل مع المُصنّع المعني أو مركز الخدمة المعتمد لديه. وسيقوم فريق خدمة عملاء خاماتو بالمساعدة في توجيهكم إلى قناة الخدمة الصحيحة حيثما أمكن.
• قد يكون ضمان المصنّع مشروطًا بأن يقوم بالتركيب فني معتمد (لا سيما في حالة التكييفات والأجهزة المنزلية الكبيرة). وقد يؤدي التركيب من جانب جهة غير معتمدة إلى إبطال الضمان. 

يمكن لعملاء الأعمال المسجلين (المقاولين والتجار وأصحاب المشروعات والمطورين العقاريين) الوصول إلى أسعار وشروط دفع وآليات للطلبيات الكبيرة مخصصة لهم، عبر المنصة وعبر bulk.khamato.com.

• تستلزم حسابات الأعمال التحقق من السجل التجاري والبطاقة الضريبية وإثبات صلاحية التوقيع.
• أسعار الأعمال سرية وتُقدَّم للاستخدام الداخلي للحساب المسجل فقط.
• قد تخضع حسابات الأعمال لشروط ائتمان أو تأمينات نقدية أو خطابات ضمان وفق مطلق اختيار خاماتو.

قد تخضع طلبيات الأعمال لترتيبات شحن وتوصيل وتجميع محددة يُتَّفَق عليها كتابةً مع فريق مبيعات خاماتو.

تسري الأحكام الإضافية الآتية على مبيعات الأسمنت السائب والمعبأ والقطاعي والطوب والبلوكات وما شابه من مواد البناء بكميات كبيرة:

• التسعير حسب المنطقة: تختلف الأسعار باختلاف المحافظة المقصودة. والسعر المعروض لمنطقة معينة لا ينطبق على منطقة أخرى.
• الشحن من المصنع: قد تُشحَن الطلبيات مباشرة من مصنع الإنتاج. وتعتمد مواعيد التسليم على طاقة المصنع وتوافر النقل وخطوط السير.
• المركبة والوصول: يجب أن يكون موقع التفريغ مهيّأً لاستقبل المركبة الثقيلة المناسبة، ويلتزم العميل بتوفير البنية التحتية المناسبة للاستلام والإشراف اللازم في الموقع.
• رسوم التأخير في التفريغ (Demurrage): قد تُفرَض رسوم انتظار إذا تأخرت مركبة التسليم في موقع العميل لمدة تتجاوز الوقت المعقول للتفريغ بسبب أسباب تخص العميل.
• الفروق في الوزن: تُوزَن الكميات عند الشحن، وقد تكون هناك فروق طفيفة في حدود التسامحات المتعارف عليها صناعيًا. ولا تُعتبر هذه الفروق الطفيفة نقصًا.
• عدم قابلية الإرجاع: لا يقبل إرجاع الأسمنت السائب والمعبأ بمجرد تفريغه، إلا في حالة وجود عيب جودة مؤكَّد تم التحقق منه من قِبَل المُصنّع أو مختبر فحص معتمد. 

يجوز لخاماتو، وفق مطلق اختيارها، قبول طلبيات للتصدير خارج جمهورية مصر العربية، وذلك وفقًا للشروط الآتية:

• اتفاقية كتابية منفصلة تحدد شروط التسليم الدولية (Incoterms) والدفع والمستندات ومسؤوليات التوصيل؛
• الالتزام بقوانين الرقابة على الصادرات المصرية ولوائح الاستيراد في دولة المقصد؛
• تقديم العميل لأي تراخيص أو تصاريح أو مستندات لازمة؛

السداد بوسيلة وعملة معتمدتين من خاماتو. تُرسَل استفسارات التصدير على الرقم +20 1203100919 أو عبر واتساب. 

قد تتيح المنصة للمستخدمين إرسال مراجعات وتعليقات وأسئلة وصور وغير ذلك من محتوى (محتوى المستخدم). وبإرسالكم لمحتوى المستخدم، فإنكم تمنحون خاماتو ترخيصًا دائمًا وغير خسري ومجانيًا وعالميًا باستخدام ذلك المحتوى وعرضه ونسخه وتعديله وتوزيعه فيما يتعلق بالمنصة.

لا يجوز لكم نشر:

• إعلانات أو محتوى ترويجي غير مطلوب؛
• مواد مبتذلة أو فاحشة أو سوقية أو محرّضة على الكراهية أو تمييزية أو تشهيرية؛
• محتوى ينتهك أي حقوق ملكية فكرية للغير؛
• محتوى يهدد النظام العام أو الأمن القومي أو الحساسيات الدينية أو الثقافية؛
• محتوى زائف أو مضلل أو خادع؛
• بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتها.

تحتفظ خاماتو بالحق في إزالة أو تعديل أو رفض أي محتوى للمستخدم دون إخطار، ولها — وفق مطلق اختيارها — أن توقف أو تلغي حسابات المستخدمين المخالفين لهذا البند. 

يُعدّ كل ما على المنصة من محتوى — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات والبرامج والتصميم العام — ملكية لخاماتو أو لمن رخّصوا لها، ويخضع للحماية بموجب قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.

شريطة التزامكم بهذه الشروط، تمنحكم خاماتو ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن، قابلًا للإلغاء، باستخدام المنصة فقط للأغراض الشخصية أو للاستخدام التجاري الداخلي لشراء المنتجات واستخدام الخدمات.

لا يجوز لكم:

• نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو بث أو استغلال أي جزء من المنصة بأي وجه آخر؛

• تفكيك أو فك تجميع أو الهندسة العكسية لأي جزء من المنصة؛
• استخدام أي وسائل آلية (روبوتات، عناكب، أدوات سحب البيانات) للدخول على المنصة دون إذن كتابي مسبق؛
• تأطير أو عكس أو تضمين أي جزء من المنصة داخل موقع أو تطبيق آخر؛
• استخدام أي علامة تجارية أو شعار أو اسم تجاري لخاماتو فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة غير معتمدة من خاماتو أو من شأنها الإضرار بسمعتها.

كل حق غير ممنوح صراحةً في هذه الشروط هو حق محفوظ لخاماتو. 

تلتزمون بالامتناع عما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بالمخالفة لهذه الشروط؛
• التدلس بشأن هويتكم أو ارتباطكم بأي شخص أو كيان؛
• التدخل في عمل المنصة أو خوادمها أو شبكاتها أو تعطيلها؛
• محاولة الدخول غير المصرح به على أي جزء من المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين؛
• رفع فيروسات أو برامج ضارة أو أي شيفرة مؤذية؛
• القيام بأي نشاط يهدف إلى التلاعب الاصطناعي بالتقييمات أو المراجعات أو نتائج البحث أو العروض؛
• استخدام المنصة في التحرش بأي شخص أو تهديده أو التشهير به.

تحتفظ خاماتو بالحق في التحقيق في المخالفات المشتبه بها واتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك إيقاف الحسابات أو إلغاؤها والإبلاغ لجهات إنفاذ القانون. 

• قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو خدمات أو محتوى تابع لجهات خارجية لا تخضع لسيطرة خاماتو.
• لا تُصدِّق خاماتو على أي خدمة أو محتوى تابع لتلك الجهات، ولا تتحمل مسؤولية محتواها أو دقتها أو منتجاتها أو خدماتها.
• استخدامكم لتلك الخدمات يقع على مسؤوليتكم الخاصة، وقد يخضع لشروط وسياسات الجهة الخارجية المعنية. 

تجمع خاماتو البيانات الشخصية وتعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. وباستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على هذا الجمع والمعالجة والاستخدام لبياناتكم الشخصية. 

• عند إنشاء حساب أو إصدار طلبية، فإنكم توافقون على تلقي اتصالات من خاماتو عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الفورية وواتساب والهاتف وأي وسيلة إلكترونية أخرى فيما يتعلق بإدارة حسابكم وطلبياتكم والخدمات.
• يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة بتلك الاتصالات.
• ومع ذلك، لا يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التشغيلية والمعاملاتية المتعلقة بحسابكم وطلبياتكم طالما ظللتم مستخدمين مسجلين. 

تلتزمون بتعويض خاماتو والشركات التابعة لها ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها وعامليها ووكلائها ومورديها، وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة بـ:

• استخدامكم للمنصة أو الخدمات؛
• إخلالكم بهذه الشروط؛
• مخالفتكم لأي قانون واجب التطبيق أو حق للغير؛
• أي محتوى قمتم بنشره على المنصة. 

إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق:

• لا تتحمل خاماتو أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة البيانات أو توقف العمل أو خسارة السمعة، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامكم للمنصة أو الخدمات، حتى لو تم إخطار خاماتو باحتمال وقوع تلك الأضرار.
• لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لخاماتو عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط قيمة المبلغ الذي سددتموه لخاماتو عن الطلبية المحددة محل المطالبة.
• لا يستثني أي شيء في هذه الشروط مسؤولية خاماتو عن الغش أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون واجب التطبيق. 

تُقدَّم المنصة والخدمات كما هي وحسبما هي متاحة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، تُعفِي خاماتو نفسها وتبرأ من جميع الضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الإخلال بحقوق الغير؛
• ضمانات بشأن دقة أو موثوقية أو حداثة أو جودة أو توافر المنصة أو الخدمات؛
• ضمانات بأن المنصة ستعمل دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء أو من المكونات الضارة؛
• ضمانات بشأن جودة أو قدرة أو ملاءمة أي مورد أو مقدم خدمة من الغير. 

• يجوز لخاماتو إيقاف وصولكم إلى المنصة أو تقييده أو إلغاؤه، كليًا أو جزئيًا، مع أو بدون إخطار، لأي سبب، بما في ذلك (دون حصر): إخلالكم بهذه الشروط، أو الاشتباه في الاحتيال أو غسل الأموال، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة، أو عدم النشاط لفترة طويلة، أو إغلاق المنصة.
• يجوز لكم إلغاء حسابكم في أي وقت بالتواصل مع خدمة عملاء خاماتو. ولا يؤثر الإلغاء على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإلغاء. 

• تحتفظ خاماتو بالحق في تعديل هذه الشروط أو إضافة أحكام جديدة في أي وقت. ويُبلَّغ بالتعديلات الجوهرية بـ:

  • تحديث تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الشروط؛
  • نشر إخطار على المنصة؛ و/أو
  • إرسال إخطار لكم عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل التطبيق. يُعدّ استمرار استخدامكم للمنصة بعد سريان أي تعديل قبولًا منكم للشروط المعدَّلة. 

تلتزمون بالتعامل بسرية مع أي معلومات غير علنية قد تتلقونها أثناء تعاملاتكم مع خاماتو — بما يشمل الأسعار وشروط الأعمال (B2B) واستراتيجيات العمل والمعلومات الفنية. ولا يجوز لكم الإفصاح عن تلك المعلومات لأي طرف ثالث، وتستخدمونها فقط للغرض الذي قُدِّمَت من أجله. ويظل هذا الالتزام ساريًا بعد إلغاء الحساب. 

• لا تتحمل خاماتو المسؤولية عن أي تأخير أو إعاقة أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط، إذا نتج ذلك عن أي حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، بما يشمل (دون حصر):

  • أحداث القضاء والقدر، والحرائق والفلضانات والعواصف والأعاصير والزلازل والنشاط البركاني؛
  • تصرفات أو أوامر أو طلبات تصدر عن أي جهة حكومية أو سيادية؛
  • الحرب (المعلنة وغير المعلنة) والأعمال شبه الحربية، والثورات والشغب والعصيان المدني والاضطرابات؛
  • الإضرابات وحالات التوقف عن العمل والنزاعات العمالية، والأوبئة والجوائح والحجر الصحي؛
  تعطل المرافق العامة أو الاتصالات أو خدمات الإنترنت، والهجمات السيبرانية أو هجمات حجب الخدمة، وأي سبب آخر يخرج عن نطاق السيطرة المعقولة لأي من الطرفين. 

• تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يرتبط بها أو باستخدامكم للمنصة لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر بمقتضاها.
• تخضعون بموجب هذا للولاية القضائية الحصرية لمحاكم جمهورية مصر العربية للفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يرتبط بها، مع احتفاظ خاماتو بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية في أي ولاية قضائية أخرى تقيمون فيها أو تمارسون فيها أعمالكم أو يكون لكم فيها أصول.

في حالة وقوع أي تعارض أو تناقض بين النسختين العربية والإنجليزية لهذه الشروط، تسود النسخة العربية. 

إذا تقرر عدم صلاحية أي حكم من أحكام هذه الشروط أو عدم سريانه أو نفاذه في أي ولاية قضائية، فيُنفَّذ ذلك الحكم في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، وتظل باقي الأحكام سارية المفعول بالكامل. 

لا يُعدّ إخفاق أو تأخر خاماتو في ممارسة أي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق، ولا تحول الممارسة الجزئية لأي حق دون ممارسته كاملًا أو ممارسته مرة أخرى. 

• لا يجوز لكم نقل أو حوالة حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من خاماتو.
• ولخاماتو الحق في نقل أو حوالة حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط في أي وقت، كليًا أو جزئيًا، إلى أي شركة تابعة أو خلف لها. 

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع وأي سياسات أو شروط أخرى مُشار إليها صراحةً، مُجمل الاتفاق بينكم وبين خاماتو فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتنسخ أي اتفاقات أو تواصلات أو تفاهمات سابقة. 

لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو لتوجيه أي إخطار إلى خاماتو: